Suporte

Envio & Devoluções

Esclarecimentos sobre os prazos de entrega, processos de envio e política de reembolso de nossos produtos.

Para garantir que você receba a sua Creatina Monohidratada OCIMVIK da maneira mais rápida, segura e eficiente possível, todas as nossas vendas e entregas são operadas com exclusividade através da Amazon.

1. Logística e Processamento de Envio

Ao realizar sua compra clicando nos botões indicados em nossa landing page, você será direcionado para o anúncio oficial da OCIMVIK na Amazon.

  • Fulfillment por Amazon: A armazenagem de nossos lotes e toda a logística de despacho são geridas pela própria Amazon. Isso garante que o produto saia diretamente do Centro de Distribuição deles com máxima agilidade.
  • Prazos de Entrega: O prazo é calculado no momento do fechamento do seu pedido no carrinho da Amazon, variando conforme a sua localidade (CEP) e a modalidade de frete selecionada.

2. Benefícios Amazon Prime

Se você for assinante do programa Amazon Prime, poderá usufruir de benefícios especiais:

  • Frete Grátis: Envio sem custos adicionais para todo o Brasil (dentro das regras do programa Prime).
  • Entrega Expressa: Opção de entrega super rápida, muitas vezes em 1 dia útil para grandes capitais e regiões metropolitanas.

3. Como Rastrear seu Pedido

O acompanhamento de sua entrega é feito diretamente pelo painel de controle da sua conta Amazon:

  1. Acesse o site da Amazon e vá na seção "Seus Pedidos".
  2. Selecione o pedido contendo a Creatina OCIMVIK.
  3. Clique em "Rastrear Pacote" para ver as atualizações da transportadora em tempo real.

4. Política de Devoluções e Reembolsos

Em conformidade com as diretrizes de Defesa do Consumidor e os padrões de excelência da Amazon, você tem direito à devolução do produto:

  • Prazo de Arrependimento: Você pode solicitar a devolução e reembolso integral do produto em até 30 dias a partir da data de recebimento.
  • Condições do Produto: Para que a devolução seja processada sem custos e com reembolso total, o frasco de Creatina deve estar lacrado, intacto e em sua embalagem original.
  • Como solicitar a devolução: Acesse "Seus Pedidos" em sua conta Amazon, clique em "Devolver ou Substituir Itens", selecione o motivo e siga as instruções para gerar o código de postagem reversa dos Correios. O reembolso será creditado conforme o método de pagamento original de acordo com os prazos da operadora do cartão ou reembolso de boleto/PIX determinado pela Amazon.

5. Suporte da Marca

Embora a parte transacional e logística seja responsabilidade da Amazon, a equipe da OCIMVIK está 100% à disposição para dirimir dúvidas técnicas, orientações de uso, laudos de qualidade ou qualquer outra necessidade relacionada ao nosso suplemento. Fale conosco pelo e-mail info@ocimvik.com.br.